Для сохранности изделия следует избегать контакта с водой, маслами, парфюмерией и косметикой. Также следует избегать длительного и прямого воздействия источников света и тепла. Если изделие намокло, удалите излишки влаги, слегка промокнув его мягкой сухой тканью, и высушите при комнатной температуре.

(!) Не обрабатывайте кожу обычным кремом или воском. Она станет мутной или матовой.

Обратите внимание, что этот материал может окрашивать, поэтому будьте осторожны при ношении светлых тканей или во влажной среде.
Для ежедневного ухода рекомендуем использовать щётку для замши с силиконовыми ворсинками, чтобы сохранить яркий цвет и внешний вид. Всегда чистите аккуратно, следуя естественному рисунку замши.
Старайтесь защищать сумку от воды и дождя. Избегайте использования чистящих средств на водной основе, так как влага может оставить пятна на замше и изменить её рисунок. Если вы заметили мокрое пятно, аккуратно промокните его сухой тканью, чтобы впитать излишки воды и предотвратить дальнейшее повреждение. Сухие пятна аккуратно расчешите щёткой для замши вдоль волокон, чтобы размягчить их. Для более стойких пятен пригодится специальный ластик для замши. Всегда используйте лёгкие, аккуратные движения.

(!) Важно помнить, что небольшие следы и неровности - это естественная характеристика натуральных материалов. Они добавляют уникальности вашему изделию и не должны считаться недостатками.

Изделия из светлой кожи требуют особенной защиты от яркого света и высоких температур. Избыток тепла (огонь, батареи) может испортить изделие. Изделия из кожи светлых тонов не рекомендуется эксплуатировать во влажную погоду, дождь или снег. Для поддержания цвета используйте специальные средства, салфетки для чистки светлой кожи на регулярной основе. Любые загрязнения жидкостями необходимо сразу вытирать насухо, пока жидкость не впиталась в кожу (чай, кофе, сок, брызги от автомобиля). Носите с собой мягкую тряпочку или специальные салфетки для очистки кожаных изделий.

Для ухода за изделиями из темной кожи достаточно использовать специальные средства, салфетки для чистки и полировки кожи, нанося их строго в соответствии с инструкцией.

(!) При влажной чистке не допускайте промокания кожи насквозь.

Все сумки MASHKOVA можно хранить в фирменных шопперах.

Не оставляйте сумку на длительное время в месте с высокой температурой воздуха, а также не подвергайте кожаное изделие воздействию прямых солнечных лучей. Храните сумку на плоской поверхности, нельзя хранить подвешенной за ремни на крючках в вашей гардеробной или прихожей. Если вы не используете сумку в течение длительного времени, отстегните ремешки и пряжки, чтобы предотвратить появление заломов на коже.

В процессе эксплуатации избегайте чрезмерных механических нагрузок, ударов и трения поверхности изделия о жёсткие или острые предметы.

Никогда не стирайте кожаную сумку, в том числе в стиральной машине. Храните косметические средства в косметичке, а также используйте прочные футляры для ручек, карандашей и всего, что может испачкать сумку. Берите сумку чистыми руками, т.к. натуральная кожа имеет свойство впитывать грязь. Мы не рекомендуем самостоятельную реставрацию приобретенного изделия. При появлении повреждений ознакомьтесь с гарантийными условиями. В парикмахерской будьте особенно внимательны и держите вашу сумку вдали от красителей, спреев и прочих средств для волос;

Примите во внимание, что продукты, содержащие силикон, нередко забивают поры на поверхности кожаного изделия – это может привести к невозможности их очистки в будущем.

• Забрать самостоятельно можно любой заказ. Для этого на этапе оформления заказа выберите способ доставки «Самовывоз».
• После оформления заказа с Вами свяжется наш менеджер и согласует дату и время встречи.
• Забрать заказ можно только в рабочие дни по предварительному согласованию с менеджером в любом мессенджере.
• Выдача заказов осуществляется по адресу: г. Минск, ул. Зыбицкая, 2/210

Доставка по Минску

Доставка осуществляется по будням. Выходные и праздничные дни по запросу.
Доставка от 300 BYN осуществляется бесплатно, до 300 BYN стоимость доставки — 15 BYN.

*Забрать изделие без оплаты доставки можно в нашем шоуруме по адресу г. Минск, ул. Зыбицкая 2/210. Время встречи обсуждается с менеджером отдельно в любом мессенджере.

• Доставка бесплатная при сумме выкупа от 500 BYN иначе стоимость доставки - 20 BYN.
• Лимит на примерку 3+3
- 3 сумки
- 3 аксессуара
• Время примерки до 20 минут
• Изделия бронируются в день доставки. Для этого свяжитесь с нами в любом мессенджере.

• Доставка осуществляется бесплатно до ближайшего пункта выдачи Белпочта/Европочта.
• После отправки заказа Вам высылается трек-номер для отслеживания его местоположения.
• Мы отправляем заказы дважды в неделю - среда и суббота.
• Доставка осуществляется после 100% оплаты заказа.

• Доставка осуществляется до ближайшего пункта выдачи СДЭК.
• Заказ от 30000₽ — осуществляется бесплатно.
• Стоимость доставки до 30000₽ указана в разделе стоимость и сроки доставки.
• После отправки заказа Вам высылается трек-номер для отслеживания его местоположения.
• Мы отправляем заказы дважды в неделю - среда и суббота.
• Доставка осуществляется после 100% оплаты заказа.

• Стоимость доставки указана в разделе стоимость и сроки доставки.
• Мы отправляем заказы дважды в неделю - среда и суббота.
• Международная доставка осуществляется курьерской службой экспресс-доставки EMS/СДЭК после 100% оплаты заказа.

• Стоимость доставки указана в разделе стоимость и сроки доставки.
• Мы отправляем заказы дважды в неделю - среда и суббота.
• Международная доставка осуществляется курьерской службой экспресс-доставки EMS/СДЭК после 100% оплаты заказа.

После того, как ваш заказ будет обработан и отправлен, вы получите сообщение с трек-номером для отслеживания отправления*.
Европочта: https://evropochta.by/
Белпочта: https://belpost.by › Otsleditotpravle
СДЭК: https://www.cdek.ru/ru/tracking
EMS: https://track24.ru/service/ems/tracking/
*Если вы не получили свой заказ в течении 30 дней после получения трек-номера, пожалуйста свяжитесь с нами.

• Доставка по Республике Беларусь — бесплатная.
• Доставка по Российской Федерации при заказе от 30000₽ — бесплатная.

Доставка курьером по Минску: 1-2 рабочих дня.

Доставка почтой по Беларуси: 1-4 рабочих дня (зависит от региона).

• Доставка по Москве, Санкт-Петербург до ПВЗ СДЭК - 35 BYN; 2-4 рабочих дня.
• Доставка по Москве, Санкт-Петербург курьером до двери - 55 BYN; 2-4 рабочих дня.
• Доставка по России до ПВЗ СДЭК - 35 BYN; 3-10 рабочих дня (зависит от региона).
• Доставка по России курьером до двери - 55 BYN; 3-10 рабочих дня (зависит от региона).

• Доставка по странам СНГ до ПВЗ СДЭК - 45 BYN; 3-10 рабочих дня (зависит от региона).
• Доставка по странам СНГ курьером до двери - 65 BYN; 3-10 рабочих дня (зависит от региона).

• Республика Польша — 85 BYN; 10-20 рабочих дня (зависит от региона).
• Доставка в США — 205 BYN; 10-20 рабочих дня (зависит от региона).
• Международная доставка — 150 BYN; 10-20 рабочих дня (зависит от региона).

Вы можете оплатить заказ:

 • Картой онлайн (К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ)
Также действует карта рассрочки ХАЛВА на 2 месяца.
 • Наличными или картой при получении по г. Минску или самовывозе.


После нажатия кнопки «Купить» вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid.

На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить».

Если ваша карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой ваш будет предложено пройти стандартную одноминутную процедуру проверки владельца карты на странице вашего банка (банка, который выдал вашу карту).

После оплаты наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей по доставке.

Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на указанный вами электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат.

Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.

Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid. Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернетe (SSL/TLS).

Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.

Вы можете вернуть покупку полностью или частично в течение 14 дней после получения заказа из интернет-магазина. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке с комплементарными вложениями и рекомендациями. Не допускаются следы эксплуатации изделий. Транспортные расходы оплачиваются покупателем самостоятельно.

*Товар созданный по индивидуальному заказу обмену и возврату не подлежит.

Мы оказываем обслуживание наших изделий. Это значит, что в течение двух лет после покупки Вы можете доставить нам сумку на бесплатный ремонт. Ниже указаны гарантийные и не гарантийные случаи. Сумки для обслуживания принимаются в нашей мастерской. Транспортные расходы оплачиваются покупателем самостоятельно. Срок выполнения ремонта в зависимости от сложности занимает от 10 до 30 дней.

Гарантийный срок на изделия со дня продажи составляет 2 года.

•Поломка или повреждение металлической фурнитуры сумки или ремня;
•Косметическое повреждение обработки уреза кожи.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации, а именно :

•Механические повреждения сумки, такие как: царапины, вмятины, потертости, пятна, изменение цвета, естественный износ, технологическое устаревание или другие нефункциональные изменения внешнего вида продукта, возникающие при использовании изделия.
•Неправильное хранение;
•Небрежное обслуживание и уход;
•Превышение нагрузки (прочность изделий рассчитана на максимальную нагрузку в 2 кг — для женских сумок, 7 кг — для спортивных)
• Применение изделия не по назначению.

Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Персональный менеджер расскажет Вам о планируемом сроке ремонта и вариантах доставки.

Транспортные расходы оплачиваются покупателем самостоятельно.